常见问题

发了命令但没有回复

确认指令拼写和前缀：原神或通用指令用 #，星穹铁道用 *，绝区零用 %。再检查机器人是否在线、群聊是否允许机器人响应，以及该功能是否需要特定插件帮助菜单。部分查询会有冷却时间；仍无法使用时联系荷花。

返回“没有权限”或“功能未开启”

这是权限或群配置限制，不是重复发送即可解决的问题。请联系荷花确认权限；不要使用冒充机器人主人、伪造身份或绕过群设置的方式。

游戏角色数据不正确或查询失败

检查 UID 是否绑定到正确服务器和角色，确认游戏内角色展柜/主页信息对外可见，再看插件帮助是否要求更新面板。游戏厂商、Enka、米游社或其他上游服务可能临时限流或维护。

Cookie、设备或验证码提示

本机器人不提供私聊。不要在群里发送 Cookie、stoken、短信验证码、设备标识或抽卡链接；遇到要求提交这些信息的流程时联系荷花。账号异常或验证码问题应暂停操作并通过官方渠道确认；本站不提供绕过验证方法。

歌曲搜到了但无法播放

音源可能失效、地区受限或需要账号权益。换平台搜索，稍后再试，或联系机器人主人确认服务状态。不要把第三方给出的登录二维码或账号文件上传给机器人。

图片没有显示

某些 QQ、频道或其他协议端无法发送图片、语音、合并转发或特定消息类型。可尝试使用纯文本命令，或联系荷花检查机器人协议端权限。

如何报告问题

向荷花描述：使用的完整命令（移除账号信息）、发生时间、机器人回复和所在平台。不要发送完整日志、Cookie、验证码、个人数据或未脱敏的截图；如果问题只涉及某个插件，先在机器人内运行插件帮助命令确认版本和用法。